Una definicion importante: Social Media

El término Social Media se refiere al uso de tecnologías basadas en web y móviles para activar la comunicación en un diálogo interactivo. Andreas Kaplan y Michael Haenlein definen los medios de comunicación social como "un grupo de aplicaciones basadas en Internet que se basan en los fundamentos ideológicos y tecnológicos de Web 2.0 y que permite la creación y el intercambio de contenido generado por el usuario". Social Media son medios de comunicación para la interacción social, como un conjunto de métodos para mejorar la comunicación social, utilizando técnicas de comunicación ubicuamente accesible y escalable. Se pueden adoptar muchas formas diferentes, incluidos foros de Internet, weblogs, blogs sociales, microblogging, wikis, podcasts, fotografías o imágenes, vídeo, calificación y marcadores sociales. De acuerdo con Kaplan y Haenlein hay seis diferentes tipos de medios de comunicación social: proyectos colaborativos (por ejemplo, Wikipedia), blogs y microblogs (por ejemplo, Twitter), comunidades de contenido (por ejemplo, Youtube), sitios de redes sociales (por ejemplo, Facebook), mundos de juego virtuales (por ejemplo, World of warcraft) y mundos virtuales sociales (por ejemplo, la Segunda vida). Tecnologías incluyen: blogs, compartir imágenes, vlogs, pared mensajes, correo electrónico, mensajería instantánea, intercambio de música, crowd sourcing y voz sobre IP, a nombre de unos pocos. Muchos de estos servicios pueden integrarse a través de plataformas de agregación de la red social